オンライン英会話TalkingTime

Skype（スカイプ）自体は携帯電話、スマートフォン、タブレット端末でも受講はできますが、レッスンはイラストを見ながら答えるカリキュラムもあるため、おすすめできません。また、通信環境の点からも、できるだけ有線ＬＡＮ、パソコンでの受講をお願いしております。

※無線LAN接続（Wi‐Fi接続）の場合は天候やお使いの環境により不安定になることがございます。無線LAN接続でのご利用はレッスンクオリティ保証の対象外となってしまいます。ご自身の判断でお願いいしております。

※無線LAN環境下でのご利用の場合、レッスンクオリティ保証外となり、万が一、通信トラブルが発生した際に、チケット返却の対象外となります。ご了承下さい。

パソコン専用のウェブカメラをご購入いただければ、Skype（スカイプ）をご利用いただけます。

パソコンまたはタブレット端末に、マイクとスピーカーが内蔵されていれば、必要ありません。

●Skype（スカイプ）のダウンロードおよびインストール方法
Skype（スカイプ）のサイトから「Skype（スカイプ）をダウンロード」を選択してください。
ダウンロード完了後の作業はSkype（スカイプ）サイトでご確認ください。

Skype（スカイプ）公式サイトへ

申し訳ございません、現在のところSkype（スカイプ）以外でのレッスン受講はできません。

モバイルWi‐FiでもSkype（スカイプ）自体は可能ですが、当レッスンでは通信環境の点からご遠慮いただいております。有線ＬＡＮでの受講を推奨しております。

※無線LAN接続（Wi‐Fi接続）の場合は天候やお使いの環境により不安定になることがございます。無線LAN接続でのご利用はレッスンクオリティ保証の対象外となってしまいます。ご自身の判断でお願いいしております。

※無線LAN環境下でのご利用の場合、レッスンクオリティ保証外となり、万が一、通信トラブルが発生した際に、チケット返却の対象外となります。ご了承下さい。

英語を指導する教師は日本語を話しません。英語がわからなくても、レッスンが受けられるように設計されているので、英語だけの空間をお楽しみください。ただし接続トラブル等があった場合は、オフィスに常駐している日本人スタッフが対応いたします。

毎レッスン好きな教師を選ぶことができます。ただし、会員登録前の無料レッスンでは教師を指名することはできません。
また教師のスケジュールは2週間前から公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。

発音に関しては特に厳しい基準を設けており、教師の採用時に英語のネイティブスピーカーにより発音のチェックを行っております。また採用後も厳しいトレーニングが継続されているので、ご安心ください。

個人差がございますが、おしゃべりができるようになったお子さんなら3才くらいからでも可能です。ただし小学校低学年くらいまでは、お子さんが安心できるよう保護者の方の目の届く所でレッスン受けることをおすすめしています。

はい、大丈夫です。英語がまったくわからないこどもでも、初日からレッスンが受けられるよう設計されております。

年齢や性別によって対応が変わりますが、例えば体を動かすゲーム、歌、リズムチャンツなどを取り入れて、気分転換できるように工夫しています。

お子さんの性格などにもよりますが、始めたばかりのころは保護者がとなりに座って、教師と３人で会話をしているような雰囲気をつくってあげると安心できるようです。
こどもが慣れてきたら、親は近くで見守る、もしくは人が集まるリビングなどでレッスンを受けられるようにして、こどもが困ったときに手助けできるようなスタンスでいてあげてください。

大丈夫です。教師は英語を話さないこどもを指導するプロフェッショナルです。レッスン中に保護者の方が毎回つきっきりで英語の支援をする必要はございません。

基本的には宿題はありません。ただ、予習や復習をしてレッスンに臨むとレッスンがより楽しくなるので、おすすめです。

はい。テキスト付属のCDを聞いていただければ、単語とその日に学ぶフレーズを予習できます。レッスンで使用される会話例をテキストの巻末に載せているので、レッスン後にどんなやりとりをしたのか確認することもできます。

レッスン開始の3時間前までなら，無料キャンセルおよびレッスンの振り替えが可能です。
（追加で購入されたチケットでも同様です）

Talking Time コースのレッスンおよび追加レッスンの場合
レッスン開始3時間前までのキャンセルが無料です。
レッスン開始3時間前を過ぎた場合は1レッスン分が消化されてしまいます。

レッスン開始時間から15分まではレッスンを受講していただけます。それ以降は欠席扱いとなります。

いいえ、休校日はレッスンのご提供が叶いません。（休校日分の補償はございません）

PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。

申し訳ございません、こども向けのグループレッスンは現在提供しておりません。

残念ながらございません。

• 教師の質の高さ（上記参照）
• フィリピン側の接続のトラブルが非常に少ない（ITパークという通信環境が整ったフィリピンのＩＴ特区にオフィスがあります）
• 教師がオフィスでレッスン（多くのオンライン英会話の教師は自宅でのレッスンです）
• 日本人のこども向けに学研が作ったオリジナルテキスト
• 陰山式レッスン（日本人のこども向けに考えられたメソッドに沿ったレッスンです）

使用単語やフレーズは小学英語をカバーしています。

マイレッスン内お問い合わせ機能を使って、日本人スタッフに状況をお聞かせください。いただいた情報を元に調査し、弊社の問題である場合、チケット返却などのご対応をいたします。

《まずは以下の点をご確認ください》

• インターネットに接続されているか
• マイク、ヘッドセットがきちんと接続されているか。
• マイク、ヘッドセットをコンピューターが認識しているか。
• 音量設定が小さくないか、ミュートになっていないか。
• Ｓｋｙｐｅ（スカイプ）にログインしているか。
• 初めての教師の場合、教師から送られたスカイプの「コンタクト追加」申請を許可したか。

《上記で解決しない場合》
マイレッスン内お問合せ機能をご利用いただき、状況をお聞かせください。
頂いた情報を元に調査をし、弊社側の問題である場合チケット返却などの対象とさせて頂いております。
この場合の弊社の問題かどうかの判断は、

• 同一時間帯のその他のレッスンでの通信障害発生の有無
• 同一教師における前後のレッスンでの通信障害発生の有無
• 弊社推奨環境下でのレッスンであったかどうか

などを基準とさせて頂いております。

尚、無線LAN環境下でのご利用の場合、レッスンクオリティ保証外となります。万が一、通信トラブルが発生した際に、チケット返却の対象外となりますので、ご了承下さい。

お客様側の回線が混雑している可能性がございます。画面が止まるなどする場合は、いったん通話を切って掛け直すことをお試しください。
一度でつながらない場合は、数回繰り返してください。

◎かけ直しを繰り返しても復旧しない場合

• パソコンを再起動していただく必要がございます。

◎教師側が通話できない場合

下記の順にお試しください。

• 生徒様からコールをしてください。
• マイレッスン上に表示される「教師からコールがない場合はこちらにお掛け下さい」ボタンをクリックしてください。
• パソコンを再起動してください。

下記の３条件がそろった場合にチケット返還や補填の対象となります。

• 生徒様が有線LAN＆パソコンでレッスンを受けている
• レッスン時間が20分以下
• 教師側の回線環境が原因であった場合

分け合うことはできません。生徒１人１人のレッスンの進捗状況を正確に把握するため、１アカウントで１人の生徒を管理するようになっております。

教師とのやりとりで解決できない場合で日本人スタッフを呼びたい場合はSkype（スカイプ）で通話する、またはお電話をいただく方法があります。
緊急窓口のSkype名は「live:qqenglish.japan」です。
いったん教師との通話を切り、上記へご連絡ください。

お電話の場合はこちらまでご連絡ください。
050-5539-3040（平日09：00～20：00）※有料

※緊急窓口のSkype名は予告なく変更になる場合がございます。その際は、マイレッスン内『事務局からのお知らせ』よりご案内いたします。

レッスン開始の15分前まで予約が可能です。また教師のスケジュールは2週間前から公開されているので、お気に入りの教師を早めに予約しておくこともできます。

教師の研修などの予定が入り、予約できない場合がございます。現在予約可能な箇所のみ、OPENで表示されています。

教師のスケジュールは2週間前から公開されているので、そこで同じ教師を予約することができます。

追加チケットをご購入いただければ、追加レッスンの受講が可能です。どのコースでも1回750円です（税別）。

2週間先までのスケジュールを毎日更新して公開しています。

平日であれば「出勤前（早朝〜午前8時頃まで）」「帰宅後（午後8時〜）」、土日は1日を通じて全体的に混み合います。
上記以外の時間帯は比較的予約が取りやすいです。

ごくまれに教師の体調不良などが理由で、やむを得ず欠勤する場合がございます。
ご予約時に代替教師を希望されている場合で、当日レッスン提供可能な教師がいる場合は代替教師がレッスンを担当します。
代替教師を希望されない場合は、アカウント設定より、代替教師項目の「チケットを返却する」にチェックをお願いいたします。

前日までのご予約は、1日3コマまで事前に予約を取る事が可能です。
当日分は無制限でご予約いただけます。

申し訳ございません、追加チケットのみのご購入はできません。TalkingTimeコースに追加する形でご利用ください。

無料体験レッスンはテキストがなくてもレッスンを受けられます。本契約時には、テキストを書店などでお買い求めください。

書店または、アマゾン、楽天ブックス等のサイトでも販売しております。書店に在庫がない場合でも、無料でお取り寄せが可能です。

中学生向けの「中学英語Web講座」をおすすめします。中学校の授業で習った文型を使って話すレッスンができます。
詳細は下記サイトをご参照ください。
https://www.qqeng.com/lesson/chu-webkouza/

お子さんの性格などによりますが、つきっきりで見ている必要はございません。お子さんが望むようであれば、安心感を与えられるよう保護者の方の目の届く所でレッスンを受けてもらうようにしてください。

残念ながらありません。今後検討したいと思います。

会員登録後にお使いいただけるマイページで、カリキュラムごとの受講時間と受講回数、総学習時間,テキストごとの進捗(%で表示）で進捗具合を確認できます。

申し訳ございませんが、原則として休会はできません。チケットを消化してから、TalkingTimeコースの停止をおすすめしております。
やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォームからTalkingTimeコースの停止を希望される旨をご連絡ください。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。